よくあるご質問

つみきやについて、商品についてお客様からよく寄せられる質問に対してお答えしていきます。

つみきやについて

Q

店舗の営業時間について教えてください?

A

営業時間は11時から17時です。(土曜日のみ18時まで)

Q

定休日はいつですか?

A

日曜、月曜、祝日です。

Q

現行サイトと同じ情報が入ります。

A

現行サイトと同じ情報が入ります。詳しくはこちら

Q

駐車場はありますか?

A

4台ございます。満車の場合は近くのコインパーキングをご案内します。1時間分の駐車料金を当店が負担しますので、お声がけください。

Q

店舗はひとつだけですか?

A

福岡市城南区樋井川にある店舗のみの営業でございます。(2021年11月、イムズ閉館に伴い樋井川に移転しました。)

Q

イベントはありますか?

A

定期、不定期ともにございます。詳しくはこちら

Q

ネットの商品は店舗でも買えますか?

A

お買い求めいただけます。ただし、ネットに登録ができていない商品もあり、お店に来ていただける方にはご来店をお勧めいたします。

Q

取寄せ出来ますか?

A

はい、可能です。輸入品でお時間を頂戴することもございますことをご注意ください。

商品について

Q

商品を子供が口に入れても大丈夫ですか?

A

輸入品は食品検査を受け、合格したものだけが国内販売できます。ですから安心して子どもさんに与えてください。

Q

木のおもちゃは水にぬらしても大丈夫ですか?

A

なるべくぬらさないでください。ひびわれなどの原因になります。

Q

汚れを取るにはどうしたらいいでしょうか?

A

ぬらして、よくしぼった布で拭き取ってください。消毒用アルコールでもいいです。木に染み込んだ汚れは完全には落ちません。

Q

壊れてしまいました。交換・修理はお願いできますか?

A

もともとの不具合でしたら交換いたします。
その他の場合、当店で修理可能なものは修理いたします。ほかのお店でお買い上げのものでも構いません。
手に負えないものは正直にお伝えしますが、程度を確認するためにも一度ご相談ください。

Q

部品の補充はできますか?

A

商品によって可能です。
プラステンやシロフォン付き玉の塔は補充用商品を販売しています。

Q

どこのメーカーの取り扱いがありますか?

A

アトリエニキティキ、ブラザージョルダンが輸入しているものをはじめ、たくさんの海外、国内メーカーの取り扱いがあります。詳しくはお問い合わせください。

Q

つみきの基尺は何センチですか?

A

当店オリジナルは4cmが基本で、一部5cmのものもございます。
オリジナル以外では3.3cm、4cm、5cmがあります。

Q

おすすめのビー玉ころがしはありますか?

A

輸入品ではキュボロとハバの組み立てクーゲルバーン、それとつみきやオリジナルのコロロがおすすめです。

Q

つみきは色付きと白木、どちらがいいのですか?

A

それぞれに良さがあるので、一概に言えません。
白木の場合は子どもの想像力のままにいろいろな色に変化しますし、色付きは色と色のハーモニーなどを楽しむこともできます。

Q

つみきは面取りされているのといないのとでは、どちらがいいのですか?

A

全く面取りされていなければ角が立ってさわり心地はよくありません。
あまり面取りが大きいのは造形するものの形に影響がでるかもしれません。痛くない程度の少しの面取りがよいでしょう。

Q

4.5センチのつみきを持っていますが、ビー玉ころがしに使えますか?

A

4.5センチのつみきに対応するビー玉ころがしのレールは取り扱っていません。

Q

オルゴールはどんなものがありますか?

A

スイスのリュージュ社のものと国産のものがあります。木箱型のクラシックが中心です。国産品ではご希望の曲を取寄せることもできます。種類によって納期が違いますのでお尋ねください。

Q

鳩時計とは何ですか?

A

ドイツの黒い森地方で作られた伝統工芸品です。機械式の時計をおもりを利用して動かしています。電池などは使っていません。一日に2度ほど鎖を引っ張っておもりを上げてもらえれば何年も動き続けます。時報にポッポーとボーンが鳴り、オルゴール付きもあります。

Q

子どもがおもちゃを投げてしまいます。どうしたらいいですか?

A

投げるということを止めるのはなかなか難しいことです。
投げてもいいもの(例えばボール)と場所を与えてあげてください。それ以外では投げないことを徐々に教えてあげてください。

通販について

Q

支払方法はどのようなものがありますか?

A

代引き、クレジットカード、事前お振込の支払方法がございます。詳しくはこちらをご覧ください。

Q

送料はいくらかかりますか?

A

地域とお買い上げ金額によって変わります。詳しくはこちらをご覧ください。

Q

返品や交換の条件はありますか?

A

パッケージが破られてなく、使用していない状態でしたら3日以内の返品を受け付けます。ただし特別に取寄せたものはこの限りではありません。

Q

商品の取寄せ、取り置きは可能でしょうか?

A

はい、可能です。輸入品でお時間を頂戴することもございますことをご注意ください。

Q

不良品でした。商品の交換はできますか?

A

申し訳ありません、交換いたしますのでメールかお電話(092-552-8181【受付時間:11時〜17時(土曜日のみ18時まで)】)にてお問い合わせください。

Q

外国に送ることはできますか?

A

EMSで送付可能な範囲には送付いたします。送料は別途頂戴いたします。

Q

領収書・見積書の発行はできますか?

A

可能です。お気軽にお申し付けください。

Q

電話やファックスでの注文はできますか?

A

承っております。

Q

当社には購入手続きに規定があるのですが…

A

可能な限り柔軟に対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

Q

卸はやっていますか?

A

卸取引も可能です。まずはこちらにお問い合わせください。

Q

公費での購入はできますか?

A

当店は福岡市の競争入札参加資格を取得しています。
そのほかの地域では対応できるところとそうでないところが分かれますのでお問い合わせください。